Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ je88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại je88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hình thức truy cập từ điện thoại hay…

Áp dụng từ ngày mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
je88 Quy định sử dụng dịch vụ je88
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Je88 không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ chính cho tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Toàn bộ giao dịch nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận và lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử khi cần.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh xác minh. Yêu cầu được xử lý theo quy trình xác thực nội bộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch qua ví điện tử đến quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của je88 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên điện thoại hoặc trình duyệt để mở hộp thoại. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Kênh Telegram của je88 dành cho câu hỏi nhanh về quy định tài khoản, Viettel Money hoặc yêu cầu xác minh thông tin cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của je88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản. Mọi hành động sau đó — nạp qua MoMo, ZaloPay, đặt cược, rút tiền — đều thuộc phạm vi điều khoản này.

Je88 có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông tin tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất gắn với số điện thoại đã xác minh. Việc mở tài khoản thứ hai vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa cả hai tài khoản.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu truy cập từ vùng chưa được phép, tài khoản có thể bị tạm dừng theo quy định.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ tiếng Việt kèm thông tin xác minh tài khoản. Yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Trong trường hợp có tranh chấp về giao dịch nạp hoặc rút qua Viettel Money, ZaloPay, lịch sử hệ thống je88 là căn cứ xử lý chính. Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được tra cứu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.