Câu hỏi của thành viên — chúng tôi có câu trả lời

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính tài khoản. je88 yêu cầu thực hiện trước khi rút tiền lần đầu để bảo vệ tài khoản của bạn

Xác minh ví là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản je88. Ví phải đứng tên chủ tài khoản để giao dịch được duyệt.

OTP là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác minh đăng nhập mới, đổi mật khẩu hoặc xác nhận giao dịch tài chính quan trọng.

Trạng thái này cho biết yêu cầu rút tiền đã được tiếp nhận và đang qua bước kiểm tra nội bộ. Tiền chưa được chuyển đi; bạn sẽ nhận thông báo khi hoàn tất.

Mỗi phương thức thanh toán có mức nạp hoặc rút tối thiểu và tối đa mỗi lần. Mức này do nhà cung cấp ví quy định và hiển thị ngay trong phần thanh toán tài khoản.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hành vi bất thường hoặc yêu cầu xác minh bổ sung. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn mở lại.